石林深燃巨鵬天然氣有限公司電話地址
時間：2022-07-31 來源： 作者： 我要糾錯
咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話。
我司24咨詢熱線為95797，燃?xì)?/a>相關(guān)任意問題均可通過熱線得到解決。
石林深燃巨鵬天然氣有限公司的信息公開內(nèi)容
（3）供氣服務(wù)范圍，燃?xì)饫U費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下（300959）辦理渠道、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；
我們承諾堅守發(fā)展清潔能源、燃點綠色品質(zhì)生活的企業(yè)使命，秉承客戶為尊、專業(yè)親切高效的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提高服務(wù)質(zhì)量。
我們承諾為客戶提供穩(wěn)定的燃?xì)夤⿷?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃?xì)鈺和９⿷?yīng)后24小時內(nèi)恢復(fù)，管道燃?xì)庖驌屝迺和９⿷?yīng)24小時以上的，我們將采取措施保證客戶生活用氣。
我們承諾為管道氣客戶提供24小時服務(wù)熱線，并為客戶提供熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信和營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場預(yù)約等多種業(yè)務(wù)預(yù)約方式。
3.1 通氣點火服務(wù)
對已開戶并具備通氣條件的客戶，在預(yù)約后5個工作日內(nèi)上門開通燃?xì)狻?br />3.2 管道改裝服務(wù)
3.2.1 一般改管（室內(nèi)管安裝），在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納改管費用后6個工作日內(nèi)改管完畢。
3.2.2 特殊改管（涉及室外引入管安裝），在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納改管費用后10個工作日內(nèi)改管完畢。
3.2.3 管道安裝服務(wù)，對管道預(yù)留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納費用后12個工作日內(nèi)安裝完畢。如若量管和裝管同時上門作業(yè)，則在客戶預(yù)約且繳納費用后15個工作日安裝完畢。
我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業(yè)前臺現(xiàn)金繳費、網(wǎng)上營業(yè)廳轉(zhuǎn)賬和移動端（微信、支付寶）等多種繳費方式。
為方便客戶，營業(yè)窗口的營業(yè)時間為：
石林政務(wù)中心：9:00-11:30，13:30-17:00（周一至周六）；
法定節(jié)假日放假時間將根據(jù)國家放假通知另行安排和公告。
我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務(wù)和24小時緊急搶修服務(wù)，遇燃?xì)獍踩o急情況，在收到報警信息后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
我們承諾為管道氣居民客戶提供每12個月入戶安檢一次服務(wù)。
3.3 管道維修服務(wù)
非緊急事故的維修服務(wù)，在客戶預(yù)約后24小時內(nèi)上門處理。
我們承諾對客戶有關(guān)供氣業(yè)務(wù)投訴及反映工作服務(wù)問題的來電、來信、來訪，于2個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶、進行調(diào)查，自與客戶取得聯(lián)系之日起6個工作日內(nèi)提出解決方案（因客戶延遲的情況除外），涉及后續(xù)的業(yè)務(wù)在相應(yīng)的承諾期內(nèi)完成。
我們承諾必要時為符合供氣條件、大部分客戶完成裝修的新建小區(qū)開設(shè)便捷通道，現(xiàn)場辦理燃?xì)獍踩麄鳌㈤_戶、改管、通氣點火等業(yè)務(wù)。
我們承諾加強老區(qū)改造客戶的調(diào)研排查工作，協(xié)助政府相關(guān)部門、物業(yè)管理單位和客戶辦理各項相關(guān)手續(xù)。
我們承諾對市政工程、民生重點、難點工程給予高度重視，主動積極幫助客戶解決在燃?xì)夥矫娴母鞣N問題和實際困難。
（4）計劃類施工停氣及恢復(fù)供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息；
我們承諾為客戶提供穩(wěn)定的燃?xì)夤⿷?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃?xì)鈺和９⿷?yīng)后24小時內(nèi)恢復(fù)，管道燃?xì)庖驌屝迺和９⿷?yīng)24小時以上的，我們將采取措施保證客戶生活用氣。年度入戶安檢及抄表計劃我司會制定年度計劃來按計劃有序?qū)嵤┤霊舭矙z及抄表。
5.2必須使用年限不低于燃?xì)饩呤褂媚晗薜慕饘龠B接管；
5.3開放式廚房：廚房與客廳或臥室直接連通，無墻體或門將廚房隔開的建議加裝廚房門或者隔斷；
5.4日常檢漏的常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；須經(jīng)常檢查管線、灶前膠管有無泄漏，宜安裝燃?xì)庾詣訄缶袛嘌b置（建筑物高度高于100米必須安裝）；
5.5裝修時，業(yè)主應(yīng)注意對室內(nèi)已有的燃?xì)夤艿兰霸O(shè)備設(shè)施進行檢查和保護。確認(rèn)入戶燃?xì)饪傞y處于“關(guān)閉”狀態(tài)，裝修期間不得打開該閥門；
5.6用戶發(fā)現(xiàn)有燃?xì)猱愇稌r，嚴(yán)禁開、關(guān)廚房內(nèi)任何電器設(shè)備，應(yīng)熄滅一切火種，不能使用手機、電話等并且關(guān)閉燃?xì)饪刂崎y，迅速打開門窗通風(fēng)透氣，同時在戶外撥打我司24小時報警電話95797。
我司24咨詢熱線為95797，燃?xì)?/a>相關(guān)任意問題均可通過熱線得到解決。
石林深燃巨鵬天然氣有限公司的信息公開內(nèi)容
- 企事業(yè)單位概況
- 服務(wù)信息
- 用氣申請、過戶、銷戶等服務(wù)項目辦事指南；
（3）供氣服務(wù)范圍，燃?xì)饫U費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下（300959）辦理渠道、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；
我們承諾堅守發(fā)展清潔能源、燃點綠色品質(zhì)生活的企業(yè)使命，秉承客戶為尊、專業(yè)親切高效的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提高服務(wù)質(zhì)量。
我們承諾為客戶提供穩(wěn)定的燃?xì)夤⿷?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃?xì)鈺和９⿷?yīng)后24小時內(nèi)恢復(fù)，管道燃?xì)庖驌屝迺和９⿷?yīng)24小時以上的，我們將采取措施保證客戶生活用氣。
我們承諾為管道氣客戶提供24小時服務(wù)熱線，并為客戶提供熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信和營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場預(yù)約等多種業(yè)務(wù)預(yù)約方式。
3.1 通氣點火服務(wù)
對已開戶并具備通氣條件的客戶，在預(yù)約后5個工作日內(nèi)上門開通燃?xì)狻?br />3.2 管道改裝服務(wù)
3.2.1 一般改管（室內(nèi)管安裝），在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納改管費用后6個工作日內(nèi)改管完畢。
3.2.2 特殊改管（涉及室外引入管安裝），在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納改管費用后10個工作日內(nèi)改管完畢。
3.2.3 管道安裝服務(wù)，對管道預(yù)留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納費用后12個工作日內(nèi)安裝完畢。如若量管和裝管同時上門作業(yè)，則在客戶預(yù)約且繳納費用后15個工作日安裝完畢。
我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業(yè)前臺現(xiàn)金繳費、網(wǎng)上營業(yè)廳轉(zhuǎn)賬和移動端（微信、支付寶）等多種繳費方式。
為方便客戶，營業(yè)窗口的營業(yè)時間為：
石林政務(wù)中心：9:00-11:30，13:30-17:00（周一至周六）；
法定節(jié)假日放假時間將根據(jù)國家放假通知另行安排和公告。
我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務(wù)和24小時緊急搶修服務(wù)，遇燃?xì)獍踩o急情況，在收到報警信息后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
我們承諾為管道氣居民客戶提供每12個月入戶安檢一次服務(wù)。
3.3 管道維修服務(wù)
非緊急事故的維修服務(wù)，在客戶預(yù)約后24小時內(nèi)上門處理。
我們承諾對客戶有關(guān)供氣業(yè)務(wù)投訴及反映工作服務(wù)問題的來電、來信、來訪，于2個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶、進行調(diào)查，自與客戶取得聯(lián)系之日起6個工作日內(nèi)提出解決方案（因客戶延遲的情況除外），涉及后續(xù)的業(yè)務(wù)在相應(yīng)的承諾期內(nèi)完成。
我們承諾必要時為符合供氣條件、大部分客戶完成裝修的新建小區(qū)開設(shè)便捷通道，現(xiàn)場辦理燃?xì)獍踩麄鳌㈤_戶、改管、通氣點火等業(yè)務(wù)。
我們承諾加強老區(qū)改造客戶的調(diào)研排查工作，協(xié)助政府相關(guān)部門、物業(yè)管理單位和客戶辦理各項相關(guān)手續(xù)。
我們承諾對市政工程、民生重點、難點工程給予高度重視，主動積極幫助客戶解決在燃?xì)夥矫娴母鞣N問題和實際困難。
（4）計劃類施工停氣及恢復(fù)供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息；
我們承諾為客戶提供穩(wěn)定的燃?xì)夤⿷?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃?xì)鈺和９⿷?yīng)后24小時內(nèi)恢復(fù)，管道燃?xì)庖驌屝迺和９⿷?yīng)24小時以上的，我們將采取措施保證客戶生活用氣。年度入戶安檢及抄表計劃我司會制定年度計劃來按計劃有序?qū)嵤┤霊舭矙z及抄表。
- 燃?xì)赓|(zhì)量、燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)施使用常識和安全風(fēng)險、隱患信息；
5.2必須使用年限不低于燃?xì)饩呤褂媚晗薜慕饘龠B接管；
5.3開放式廚房：廚房與客廳或臥室直接連通，無墻體或門將廚房隔開的建議加裝廚房門或者隔斷；
5.4日常檢漏的常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；須經(jīng)常檢查管線、灶前膠管有無泄漏，宜安裝燃?xì)庾詣訄缶袛嘌b置（建筑物高度高于100米必須安裝）；
5.5裝修時，業(yè)主應(yīng)注意對室內(nèi)已有的燃?xì)夤艿兰霸O(shè)備設(shè)施進行檢查和保護。確認(rèn)入戶燃?xì)饪傞y處于“關(guān)閉”狀態(tài)，裝修期間不得打開該閥門；
5.6用戶發(fā)現(xiàn)有燃?xì)猱愇稌r，嚴(yán)禁開、關(guān)廚房內(nèi)任何電器設(shè)備，應(yīng)熄滅一切火種，不能使用手機、電話等并且關(guān)閉燃?xì)饪刂崎y，迅速打開門窗通風(fēng)透氣，同時在戶外撥打我司24小時報警電話95797。
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